Términos y condiciones

El Emporio del Bosque Encantado se compromete a brindar excelentes productos y servicios, así como a asegurarse de que esté completamente satisfecho. Si tiene algún problema o pregunta acerca de un producto nuestro, por favor dénos la oportunidad de aclararlo y corregirlo.

Estas condiciones se aplicarán a todas las transacciones de venta entre El Emporio del Bosque Encantado y el comprador.

PRECIO

Todos los precios cotizados en este sitio web son exactos en el momento de la publicación, están cotizados en € uros y en su caso incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) español al tipo vigente. El precio no incluye la entrega del pedido al comprador. Este es un costo adicional, a menos que se indique lo contrario.

PAGO EN LÍNEA SEGURO

El Emporio del Bosque Encantado ofrece un sistema de pago seguro. El comprador puede pagar mediante Paypal, pago bancario o tarjeta de crédito a través de un sistema seguro de pago en línea, transferencia bancaria o pago contra reembolso. Los productos solo se enviarán una vez que se haya recibido el pago completo en todos los casos, excepto el pago contra reembolso, en cuyo caso el comprador paga directamente a la persona de entrega.

ENTREGA

El Emporio del Bosque Encantado hará todo lo posible para enviar los pedidos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago.

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con los productos que ha comprado, puede devolverlos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Estaremos encantados de ofrecerle un cambio o, si lo desea, un reembolso siempre que los productos se devuelvan completos, en perfecto estado, sin usar, sin abrir y con el embalaje original. La devolución de un artículo corre por su cuenta a menos que el artículo esté defectuoso. Se aplicará un cargo por devolución (a nuestras tarifas estándar) a todos los artículos devueltos para cambio.

Ciertos artículos están excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene y seguridad. Estos artículos solo se pueden devolver de acuerdo con sus derechos legales y son artículos de tocador y productos de belleza si se han roto los sellos del embalaje.

SI HA RECIBIDO LOS ARTÍCULOS INCORRECTOS

Ocasionalmente ocurren errores. Lamentamos mucho si esto le ha sucedido, pero tiene nuestra sincera promesa de que haremos todo lo posible para entregarle los artículos correctos lo antes posible. Llámenos al (+34) 950 565 930 o envíe un correo electrónico a emporium (@) emporium-enchantedforest.com para organizar una devolución.

NUESTRA DIRECCIÓN PARA CUALQUIER DEVOLUCIÓN ES

El Emporio del Bosque Encantado, Calle Juan Anglada, 16, Local B-2A, Res. Vera-Mar, Vera 04620, Almería, España

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si los productos están dañados o defectuosos, el comprador debe comunicarse con El Emporio del Bosque Encantado dentro de los tres días posteriores a la recepción de los productos. Los productos dañados deben devolverse a El Emporio del Bosque Encantado debidamente empaquetados. El Emporio del Bosque Encantado reemplazará o reembolsará los artículos en cuestión.

QUEJAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El comprador debe informar a El Emporio del Bosque Encantado inmediatamente de cualquier problema por teléfono (+34) 950 565 930 o por correo electrónico a emporium (@) emporium-enchantedforest.com. Nos tomamos las quejas muy en serio y haremos todo lo posible para resolverlas en un plazo de 5 días hábiles, aunque la mayoría de las quejas se pueden resolver en unas pocas horas. Tenga en cuenta que el comprador también puede ponerse en contacto con El Emporio del Bosque Encantado sobre cualquier problema relacionado con su pedido en el teléfono de contacto o en el correo electrónico mencionado anteriormente. El horario de atención es de 10:15 am a 2:00 pm, de lunes a viernes.

RENUNCIA Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

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